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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人(rén)工或(huò)者人工(gōng)客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全威尔士首都是哪个城市 威尔士是哪个国家网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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