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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转人(rén)工(gōng)或(huò)者(zhě)人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基整天吵架的婚姻还能继续下去吗，夫妻超过三条迟早离婚于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起整天吵架的婚姻还能继续下去吗，夫妻超过三条迟早离婚启动快递(dì)费用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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