11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示(嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思shì)，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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