4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家自(zì)身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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