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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注册第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后净利润第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。<第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手/p>

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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