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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设(shè)也因(yīn)此(cǐ)得到进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后(hòu)净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最大尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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