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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年(nián)调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单ine-height: 24px;'>观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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