金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独(dú)提(tí)供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过(guò)高费用(yòng)、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服(fú)务(wù)的(de)机构，应(yīng)当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方根据服务内(nèi)容(róng)、服(fú)务质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不(bù)得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置粤西是指什么地方公示合同示(shì)范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋(wū)网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户(hù)个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要(yào)建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确(què)要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度(dù)。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市场(chǎng)平均水平的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同(tóng)市(shì)场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场监(jiān)管部门(mén)要依(yī)法依规(guī)纳入(rù)国(guó)家(jiā)企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规粤西是指什么地方则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收粤西是指什么地方费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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