一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码(mǎ)、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完成学术(shù)论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性(xìng)呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向金(jīn)融(róng)从业人员发起(qǐ)采访后(hòu)发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报(bào)、做客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应(yīng)用(yòng)，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先落地于(yú)哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我(wǒ)们都(dōu)是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情便是对生命的(de)深刻赋予。它(tā)不由(yóu)基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行(xíng)信用卡在(zài)官方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗正是(shì)出(chū)于此。据(jù)了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并(bìng)不(bù)能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博(bó)士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结(jié)果。招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡从客户(hù)需求(qiú)出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作(zuò)伙伴生态，实(shí)践了自己的思(sī)考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出发，展开了(le)有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融(róng)业人(rén)士笑称，“以后写不出(chū)材料(liào)，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业(yè)研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰写(xiě)等方面(miàn)均(jūn)具有较高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻(fān)译模式形成的(de)报告仍具有(yǒu)以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用数(shù)据来源及可靠(kào)性、部分(fēn)复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面(miàn)应用(yòng)，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将会(huì)出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等(děng)。”有银行(xíng)金(jīn)融科技负(fù)责(zé)人向记者直(zhí)言，若(ruò)是有成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购(gòu)买相关服(fú)务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称(chēng)得(dé)上(shàng)是人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点(diǎn)，某金(jīn)融科技公(gōng)司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能(néng)语音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很(hěn)好的落地(dì)点(diǎn)，能聊得下(xià)去，比现在这(zhè)种AB判(pàn)断的智能语音要更贴(tiē)近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道(dào)记者采访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话(huà)能力和(hé)底层的(de)大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在金融(róng)领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如(rú)：外(wài)呼营销、客服中心、员工(gōng)培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的(de)任务分(fēn)解成(chéng)一步(bù)步的子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重(zhòng)复(fù)的体力劳(láo)动，还(hái)能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一(yī)些(xiē)复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如：营(yíng)销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的(de)内(nèi)容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无(wú)论是银行(xíng)，还是科技(jì)公(gōng)司，都表现(xiàn)出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交(jiāo)媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集团发布(bù)研(yán)报称之(zhī)为“史上增长最快(kuài)的消(xiāo)费者(zhě)应用”，5天(tiān)注(zhù)册用户就超100万，月(yuè)活(huó)破亿(yì)仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们(men)的(de)网站，但我们的(de)网(wǎng)络(luò)资源是有限的(de)。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最(zuì)好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并(bìng)为客(kè)户提供(gōng)更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客(kè)户(hù)服务任务，回(huí)答常(cháng)见问题或提供有(yǒu)关产(chǎn)品和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服(fú)务练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益代表腾出时(shí)间专(zhuān)注(zhù)于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数据中(zhōng)生成见(jiàn)解和分析，使银行能够(gòu)快速轻(qīng)松(sōng)地(dì)获(huò)得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于(yú)更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在(zài)金(jīn)融(róng)应用(yòng)场景下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真(zhēn)人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的(de)准确(què)性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向(xiàng)21世纪(jì)经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无(wú)疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面(miàn)临着一些挑(tiāo)战和(hé)风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的(de)数据集(jí)训练出来(lái)的，这意味着它在回答问题可能存在偏见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信息(xī)和滥用个人(rén)信(xìn)息。

虎符智(zhì)库研究员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同其(qí)他人练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益工智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造(zào)出(chū)大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也(yě)可(kě)能(néng)被绕过(guò)安(ān)全机(jī)制，用(yòng)于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行业来说，既可(kě)以用(yòng)来编写(xiě)网络(luò)钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防(fáng)御者的有(yǒu)力工(gōng)具(jù)。因(yīn)此(cǐ)，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因(yīn)是模型目前(qián)仍然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安全问题，他认为，从(cóng)安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活(huó)动和(hé)恶意代码，避(bì)免其(qí)向恶(è)意人(rén)员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利用其生成恶意内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益