一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性(xìng)呢？21世(shì)纪经(jīng)济报道记者就(jiù)此向金融从业人员(yuán)发(fā)起采(cǎi)访后发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中(zhōng)在以下几个方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收(shōu)、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人表示担(dān)忧(yōu)。

率(lǜ)先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞(wǔ)台上，我们(men)都是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们(men)的生命带来(lái)了基础，那(nà)亲情便是对(duì)生命(mìng)的深(shēn)刻(kè)赋予。它(tā)不(bù)由(yóu)基(jī)因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句(jù)诗(shī)充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命的角度对亲情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述。如果不透露(lù)答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微(wēi)信公众号(hào)发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融(róng)行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过(guò)，这并不(bù)能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是(shì)朱明杰(jié)博士等(děng)AI专家(jiā)与招行(xíng)信用卡(kǎ)合作(zuò)的(de)结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)生(shēng)态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成内容）模(mó)型生成(chéng)特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可(kě)以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建(jiàn)报(bào)告框架、生(shēng)成文字并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面均(jūn)具(jù)有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明(míng)显错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数据(jù)来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻(fān)译后(hòu)表意不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他(tā)方面的(de)应用(yòng)也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服(fú)产品咨询知(zhī)识库等方面应用，比如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势(shì)评(pí5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟ng)估(gū)，专业(yè)分析(xī)等。”有银行金融科技负(fù)责人向记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相(xiāng)关(guān)服务。在众(zhòng)多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行(xíng)客服被(bèi)提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服(fú)，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科(kē)技公(gōng)司技(jì)术专家告诉21世纪经济报道(dào)记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得(dé)下(xià)去，比现(xiàn)在这种AB判断的智(zhì)能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道(dào)记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对(duì)话能力(lì)，在金融(róng)领域对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员(yuán)工(gōng)培训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了(le)生(shēng)成对话、生成图片外(wài)，还带来的(de)一个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现出(chū)了思维链推理能(néng)力，在(zài)提示下它可以(yǐ)将复杂的任(rèn)务分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用(yòng)范(fàn)围，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性工作(zuò)。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么(me)用，交(jiāo)互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这(zhè)个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场(chǎng)景下(xià)的应用，无论是银行，还(hái)是(shì)科技公司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一(yī)经推出就在(zài)社交媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研(yán)报(bào)称之为“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消费者应(yīng)用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多(duō)人在(zài)最(zuì)近一小时(shí)内(nèi)蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但(dàn)我们(men)的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多(duō)种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有(yǒu)关(guān)产品和服务的详细信息。

这可以让客户服务代表(biǎo)腾(téng)出(chū)时间专注于更复杂或高(gāo)价值(zhí)的任务，从而(ér)提(tí)高整体效率和客户(hù)满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据(jù)中生成见解和(hé)分(fēn)析，使银行能够快速(sù)轻松地获得(dé)对其运营的宝贵见解5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟，并(bìng)做出更明(míng)智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加(jiā)强大(dà)和通用，从而使(shǐ)银行能够将其用于更(gèng)广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景(jǐng)下不是(shì)简(jiǎn)单的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复(fù)，还要有领域知(zhī)识的注入，要(yào)兼顾答(dá)案(àn)的准确(què)性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业研(yán)究报告(gào)也不难看出，该技术还(hái)有待(dài)完善，或者说还不能(néng)独立使用，而是需要人(rén)工配合。一位(wèi)银行的技术负责人(rén)向21世纪(jì)经济报道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言模型无疑(yí)是一(yī)项重要的科(kē)技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战(5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟zhàn)和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模(mó)型(xíng)可能被用于(yú)恶劣的，例如传播(bō)虚假信(xìn)息和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智(zhì)库研究员(yuán)李(lǐ)建平告诉(sù)记(jì)者，如(rú)同其他(tā)人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升效(xiào)率(lǜ)的工(gōng)具，解答人们(men)的各种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚(shèn)至编写代码(mǎ)。同时也可能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害的(de)活动。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既(jì)可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工攻击，也成为(wèi)网(wǎng)络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部(bù)分原因是(shì)模(mó)型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错(cuò)误内容，并且难(nán)以辨别(bié)。对(duì)于(yú)如何规避ChatGPT所带来的(de)安(ān)全问题，他认为，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的活动和(hé)恶(è)意代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生(shēng)成恶(è)意内容、开(kāi)展恶(è)意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟