又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机(jī)端(duān)突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位(wèi)期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户(hù)都(d笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音ōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不(bù)了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了(le)，不(bù)过具体原(yuán)因(yīn)还需等博(bó)易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易软笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平(píng笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音)时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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