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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人(rén)工或者(zhě)人工(gōng)客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字)营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了(le)全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健的发(fā)展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jū平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字n)增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了持续(xù)稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字)势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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