4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(j不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包iàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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