11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导(dǎo)致的(de)费用支(zhī)付异常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据(jù)行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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