4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入37码鞋内长是多少厘米，37码鞋子内长是多少cm120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管37码鞋内长是多少厘米，37码鞋子内长是多少cm控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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