4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会使我不得开心颜上一句是什么可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公使我不得开心颜上一句是什么益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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