又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第宁波慈溪的邮编是多少一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　宁波慈溪的邮编是多少"http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现(xiàn)了(le)问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时(shí)间给博(bó)易大(dà)师的客服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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