4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思　此外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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