11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴(dī)滴出行(xíng)App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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