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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或(huò)者人工客服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服(fú)即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年)快递(dì)在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国到上海抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情(qíng)况实施(shī)。

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