金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联合(hé)印(yìn)发的《关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不(bù)得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区(q至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号ū)、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在(zài)利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促进房地(dì)产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信(xìn)息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的(de)经纪(jì)服(fú)务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号务(wù)是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每(měi)项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求关系(xì)等因素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内(nèi)容和(hé)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供(gōng)的(de)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台(tái)不得(dé)强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋(wū)网签(qiān)备案系(xì)统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民(mín)共和国(guó)个(gè)人(rén)信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施(shī)防(fáng)范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号息，应当通(tōng)过(guò)平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人(rén)提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)，除交易(yì)当事(shì)人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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