4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(q地肖指哪几个生肖？uán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(地肖指哪几个生肖？quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de地肖指哪几个生肖？)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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