金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见》明(míng)确，加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严(yán)格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房(fáng)买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房源(yuán)客源信息(x一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战ī)、带客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交(jiāo)易合(hé)同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务(wù)是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构接(jiē)受(shòu)交(jiāo)易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构(gòu)要合(hé)理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费前(qián)应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入平(píng)台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行(xíng)为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示(shì)合(hé)同(tóng)示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签备案(àn)系(xì)统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范(fàn)泄露(lù)或(huò)非法使用(yòng)客户(hù)个人(rén)信(xìn)息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)收集(jí)个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务(wù)水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平(píng)台(tái)向交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当事人提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市场平均水(shuǐ)平(píng)的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门(mén)采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依(yī)规(guī)纳(nà)入(rù)国家企业(yè)信用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等情形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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