又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司(sī)人(rén)士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所(卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校suǒ)有广东的(de)行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也(yě)会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士(shì)第一时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易(yì)指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者要有期货(huò)公(gōng)司(sī)的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未然。

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