11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额(é)截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目(mù)前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提(tí)现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了(le抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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