4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们(men)如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一(yī)名外国(guó)访客上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男(nán)性(xìng)工作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部(bù)管理不细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力(lì)为每(měi)位(wèi)朋(péng)友(yǒu)提(tí)供(gōng)好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务(wù)有限(xiàn)公司(sī)，一工作(zuò)人(rén)员得知(zhī)询问此(cǐ)事后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天(tiān)，我(wǒ)们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出(chū)现的两位工(gōng)作人员及其具(jù)体服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇(qí)淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推(tuī)了一(yī)下(xià)，要(yào)求(qiú)该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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