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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后耐(nài)心(xīn)等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长，全年(nián)调整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海(韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗hǎi)地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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