4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)中国现在有多少士兵军人，目前中国有多少士兵方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研中国现在有多少士兵军人，目前中国有多少士兵究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)中国现在有多少士兵军人，目前中国有多少士兵险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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