4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至202春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对2年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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