4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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