金融界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主体管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源优(yōu)势收(shōu大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁)取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房(fáng)地产市(shì)场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪(大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁jì)从业人员提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的经纪(jì)服务(wù)由(yóu)基(jī)本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供(g大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁ōng)的(de)代(dài)办(bàn)贷(dài)款(kuǎn)等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要(yào)合理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的(de)房地产经纪(jì)机构实(shí)行统一的(de)经(jīng)纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互(hù)联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻(chè)落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个人信息(xī)。未(wèi)经当事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人信息和(hé)房(fáng)屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应当(dāng)通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易(yì)当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关(guān)部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法权益等(děng)违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查处不(bù)按规(guī)定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)等(děng)违反价(jià)格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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