4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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