金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独(dú)提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得干预(yù)经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局(jú)关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利(lì)用(yòng)房源(yuán)客(kè)源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全(quán)面推行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提供服(fú)务(wù)时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带(dài)客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提供(gōng)的(de)代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的(de)原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和(hé)收费标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构收费前应当向交易当事(shì)人(rén)出(chū)具(jù)收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收(shōu)费(fèi)金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易(yì)合(hé)同。各(gè)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民共和国(guó)个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)。未经当(dāng)事人同意(yì)，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房源信(xìn)息(xī)，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等(děng)部门采取约谈(tá陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌n)等综合措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违规信(xìn陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌)息，市场监(jiān)管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业(yè)规(guī)则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营(yíng)。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组织(zhī)依(yī)据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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