4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保(孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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