国泰(tài)航空周(zhōu)二晚(wǎn)间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅客在(zài)5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示(shì)诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我(wǒ)们(men)已完成(chéng)对于事(shì)件的调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三(sān)位涉(shè)事的空中服(fú)务员予以解聘。在此，我想再次(cì)重申，对于个别(bié)员工严重违反公司规(guī)章制(zhì)度及道德准则的行(xíng)为，国泰航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零容忍”的态(tài)度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作(zuò)出全面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们的服(fú)务流程(chéng)、人员培训和相关制度，进一(yī)步(bù)提升国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化(huà)的旅客(kè)，在所有的服务(wù)地区均提供专业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们(men)感谢社会各界对(duì)于国(guó)泰航空的持(chí)续关注和监督，我们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴，努力为(w微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗èi)旅客提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网络平台举(jǔ)报国泰航空空(kōng)乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班(bān)，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员(yuán)准备餐食及(jí)休息之处。该网友描述，国泰航空空乘(chéng)人(rén)员在飞(fēi)机飞行(xíng)过(guò)程(chéng)中(zhōng)，不间(jiān)断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地(dì)上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使用自(zì)己(jǐ)会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文(wén)的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑。”该网友称。位(wèi)于该(gāi)网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何(hé)填(tián)写入境(jìng)卡时(shí)，同样(yàng)得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明(míng)：已知悉(xī)有关旅客在国泰(tài)航班(bān)CX987上(shàng)的不愉(yú)快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空(kōng)一直以来(lái)致力(lì)于为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于(yú)此次事件高度重视。我们已经联系相关旅(lǚ)客进一步(bù)了解情况，并会进行严肃(sù)调查(chá)处理。在此，我们(men)对于(yú)此事件给(gěi)大(dà)家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发微(wēi)博(bó)回应(yīng)歧视(shì)旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的飞行任务，即微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗(jí)时展开内(nèi)部调(diào)查。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了网友的(de)集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场(chǎng)表(biǎo)态该事件是彻头彻(chè)尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘客(kè)需求(qiú)提供(gōng)毛(máo)毯(tǎn)，是(shì)机(jī)上(shàng)服(fú)务的常见项(xiàng)目。明明能听(tīng)懂乘(chéng)客(kè)的(de)话，相关服务需求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空(kōng)乘(chéng)却装聋(lóng)作(zuò)哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤语的(de)乘(chéng)客就低(dī)人一等(děng)？

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗