11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)Ap1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水p异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前(qián)司机账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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