4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三(s结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少ān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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