一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向(xiàng)金融(róng)从业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要集中在(zài)以下几个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业(yè)分析等(děng)。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充满了(le)期待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都(dōu)是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的(de)生命带来了基础(chǔ)，那亲情便是对生命的深刻赋予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗(shī)充满浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩(cǎi)，从生(shēng)命的角度(dù)对亲情做出了(le)不(bù)一样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信公众号发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗正是出(chū)于此。据了(le)解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不(bù)过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客(kè)户需求出发(fā)，对(duì)内(nèi)容生产、金融产品与合(hé)作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和理解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来生成内容）模(mó)型生(shēng)成特性的角度出(chū)发，展开了有趣(qù)、有意义(yì)的(de)实验。有金融业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究(jiū)报(bào)告撰写，财(cái)通(tōng)证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行(xíng)业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过(guò)程(chéng)来看(kàn)，搭建报告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共(gòng)花(huā)费(fèi)约1小(xiǎo)时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方面均具有较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译(yì)模(mó)式形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以下(xià)问题：在标点和术语方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可(kě)靠性、部(bù)分复(fù)杂语句翻(fān)译后表意不清晰(xī)。”除(chú)内容创作之外(wài)，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的(de)应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用(yòng)在(zài)营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估(gū)，专业分析等。”有银行金(jīn)融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买(mǎi)相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服(fú)，并不能(néng)称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于(yú)这(zhè)一点，某金(jīn)融科(kē)技公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济(jì)报道记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的对话能力和底层的大规模语言(yán)模型能力。关(guān)于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了(le)生成对话、生成图片(piàn)外，还带来的(de)一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能(néng)力，在提(tí)示下它(tā)可以将(jiāng)复杂的任务分(fēn)解成一步(bù)步的(de台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗)子任(rèn)务。这就大(dà)幅拓(tuò)展了AI的应用范(fàn)围(wéi)，除了(le)替(tì)代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代(dài)简单重(zhòng)复的(de)脑力劳动(dòng)、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动(dòng)、创造性工(gōng)作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个(gè)程度(dù)，因(yīn)为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金融场(chǎng)景下(xià)的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团发(fā)布研报(bào)称之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们的网站，但我(wǒ)们(men)的网络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业(yè)如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可(kě)以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户(hù)提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动(dòng)化客户服务任(rèn)务，回答常见问题或提供(gōng)有关(guān)产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户(hù)服务(wù)代表腾出时间(jiān)专注于更复杂或(huò)高价值(zhí)的(de)任(rèn)务，从而提高整(zhěng)体效(xiào)率和(hé)客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见(jiàn)解(jiě)和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获(huò)得对其运(yùn)营(yíng)的(de)宝(bǎo)贵见解，并做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强(qiáng)大(dà)和通用，从而使银行(xíng)能(néng)够将其用于(yú)更广泛的任务和应(yīng)用程(chéng)序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下(xià)不是简单的闲聊，机(jī)器人(rén)不仅要(yào)模拟真人(rén)回复(fù)，还要有领域知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业研究(jiū)报(bào)告(gào)也不难(nán)看出(chū)，该技术(shù)还有(yǒu)待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而(ér)是需要人(rén)工配(pèi)合。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经(jīng)济报道(dào)记(jì)者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地(dì)，也(yě)许还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑(yí)是(shì)一项重要的科(kē)技成(chéng)果，但同时面临着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数(shù)据集训练出来的，这意味着它在回答问题可(kě)能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似的模型可能(néng)被用于(yú)恶劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符(fú)智库研(yán)究员李建(jiàn)平(píng)告诉记(jì)者，如(rú)同其他人工(gōng)智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效率的工具，解答(dá)人(rén)们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编(biān)写代码。同时(shí)也可能被(bèi)绕过安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模(mó)型(xíng)目前仍然(rán)会(huì)生成(chéng)一些(xiē)虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别(bié)。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认(rèn)为，从安全防(fáng)护的角(jiǎo)度(dù)来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构需采取针(zhēn)对性(xìng)的应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训(xùn)，标记恶意(yì)的活(huó)动和恶意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏(lán)，提升(shēng)恶(è)意人员(yuán)利用其生成(chéng)恶(è)意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗