11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？到乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机师傅(体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？fù)们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故(gù)造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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