4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随(suí)后(hòu)一名外(wài)国访客(kè)上前询(xún)问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传(chuán)网络(luò)后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工(gōng)作人员(yuán)失(shī)职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并(bìng)改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训，努(nǔ)力为(wèi)每(měi)位朋友提供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对(duì)于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都(dōu)没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中(zhōng)出现的(de)两(liǎng)位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭)，女主播(bō)的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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