4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称，在(zài)上海车展宝马MINI戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班展台参(cān)观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行(xíng)为表示(shì)质(zhì)疑(yí)后(hòu)，一(yī)名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员失(shī)职(zhí)引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提(tí)供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者(zhě)联(lián)系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们(men)想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期(qī)间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了(le)一(yī)下，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和(hé)稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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