4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(山药粉多少钱一斤，铁棍山药粉多少钱一斤zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严山药粉多少钱一斤，铁棍山药粉多少钱一斤格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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