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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动(d海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区òng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可(kě)行的(de)实施方案，确海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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