11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类乌鲁木齐海拔多少米高似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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