又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有(yǒu)对此次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替(tì)代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资(zī)金(jīn)等(děng)一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思

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