4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截至(zh圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么ì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(n圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么ián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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