4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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