又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资(zī)者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易(yì)坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连(lián)不上也(yě)会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的(de)客户经(jīng)理的(de)联系方式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者说。

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