11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污都(dōu)记小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故(小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污gù)障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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