又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了(le)几位期(qī)货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱博(bó)易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去(qù)软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发(fā)送(sòng)交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要有期货公司(sī)的(de)客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàn高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱g)是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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